9月18日上午10時許，藁城北服務區(qū)副經理杜旺接到通知，中午將會有四百余人的旅行團到達服務區(qū)進行就餐。根據旅行團安排，其中包括一百七十多人的“面條團”和二百五十多人“泡面團”。 接到通知，杜經理根據旅行團實際情況及時安排部署，調動人員，及時啟動節(jié)假日應急預案，在服務區(qū)走廊處增設開水保溫桶，并派專人盯守開水處，避免因人多造成的燙傷，充分保障了熱水的供應。餐廳內增加人手，分工明確，配合默契，面條供應充足，安排有序。保安加強巡邏，充分保障每一位旅客的人身安全，圓滿地完成了此次大型旅行團的接待。
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