藁城北服務(wù)區(qū)為全面推進服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，努力完善自己的服務(wù)團隊，11月3日對餐廳所有有服務(wù)人員進行了禮儀培訓(xùn)。 餐廳經(jīng)理張文靜從禮儀規(guī)范入手，對員工日常工作中的標(biāo)準(zhǔn)站姿、禮貌用語等進行了規(guī)范性的指導(dǎo)。為了讓微笑服務(wù)的理念深入員工心里，張經(jīng)理還讓每兩人組成小組練習(xí)微笑。在培訓(xùn)的最后，張經(jīng)理還對員工進行了簡單的手語的培訓(xùn)，讓過往司乘人員當(dāng)中的聾啞人士依然能夠享受到我們熱情的服務(wù)。 這次的培訓(xùn)過程重點突出、針對性強，達到了很好的培訓(xùn)效果。同時，還提高了員工的服務(wù)意識，為更好地服務(wù)廣大司乘人員奠定了基礎(chǔ)。 
|
