為認真落實祿發(fā)公司《關于“強紀律、樹形象、促服務”專項治理活動實施方案的通知》要求，涿州服務區(qū)高度重視，認真落實，于4月初召開動員會，制定了實施方案，多管齊下齊發(fā)力，實現(xiàn)“強紀律、樹形象、促服務”的目的，努力提高司乘出行的滿意度和獲得感。 一、強化責任擔當，狠抓工作落實。依據(jù)祿發(fā)公司《三級檢查監(jiān)控制度》、《服務區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理制度》（暫行）和交通運輸部《高速公路服務區(qū)服務質(zhì)量等級評定辦法》為標準，開展大排查、大整治，深入推進專項治理工作，確�；顒有麄鹘逃轿�、責任落實到位、工作措施到位。 二、全面深入排查，扎實開展整改。由服務區(qū)班子成員帶頭檢查、部門主管監(jiān)管和三級檢查組巡查相結合，構筑起橫向到邊、縱向到底的無縫隙治理網(wǎng)格。嚴格對照標準查找問題、分析原因、逐項逐條有針對性制定改進措施，形成閉環(huán)體系，確保全覆蓋、無死角。 三、建立長效機制，持續(xù)鞏固提升。創(chuàng)新“兩步走”，一是實行一個專項小組，堅持每天不少于兩次巡查，通過一周一通報，切實建立長效機制；二是通過回訪電話、微信公眾號、監(jiān)督電話等措施，加強暢通司乘信息反饋渠道，廣泛接收社會監(jiān)督，不斷推進“強紀律、樹形象、促服務”工作常態(tài)化、長效化和制度化。 |
