“Can I help you?”講解員王靜正在用一口流利的英語(yǔ)與外國(guó)友人進(jìn)行交流，跟隨著這名外國(guó)友人走到望都服務(wù)區(qū)展柜前，開(kāi)始進(jìn)行著辣椒醬的介紹……9月24日，首屆河北省旅游業(yè)發(fā)展大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)觀摩團(tuán)1800余人先后到達(dá)了祿發(fā)公司易縣服務(wù)區(qū)和淶源東服務(wù)區(qū)，兩區(qū)工作人員熱情的接待和完美的服務(wù)得到了隨團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和中外嘉賓的盛贊。雖然沒(méi)有多大的壯舉，但正是一件件小事，溫暖了嘉賓的心…… “這是我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備的咖啡” 隨著第一組觀摩團(tuán)的到達(dá)，易縣服務(wù)區(qū)廣場(chǎng)上頓時(shí)停滿車(chē)輛，中外嘉賓絡(luò)繹不絕“涌”向衛(wèi)生間及服務(wù)臺(tái)�！癱offee,please” “coffee,please”服務(wù)臺(tái)前的外國(guó)友人對(duì)咖啡情有獨(dú)鐘，一時(shí)間咖啡“供不應(yīng)求”，工作人員立即補(bǔ)給，但因停留時(shí)間有限，仍有一位外國(guó)友人未喝到咖啡。眼看就要上車(chē)了，這時(shí)工作人員薛峰立即倒一杯咖啡，快速追趕過(guò)去，“這是我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備的咖啡”，將咖啡送到了這位友人的手中�？吹贸�，這位外國(guó)友人顯然是被此舉感動(dòng)了，“thanks……thanks……”并豎起了大拇指。 “有我們?cè)�，你們就放心�?/p> “C組未上車(chē)的觀摩人員，請(qǐng)聽(tīng)到廣播后到廣場(chǎng)左邊的接待處……”，隨著最后一名人員的到來(lái)，隨車(chē)工作人員終于放心了。原來(lái)，按既定時(shí)間，每組觀摩團(tuán)在服務(wù)區(qū)休息時(shí)間約20分鐘左右，在C組觀摩團(tuán)離開(kāi)之際，隨車(chē)人員發(fā)現(xiàn)少一名人員，廣場(chǎng)上人多、車(chē)多正不知如何之際，淶源東經(jīng)理龐兆生看在眼里，立即上前了解情況，并安慰隨車(chē)人員“有我們?cè)�，你們就放心”。立即開(kāi)啟廣播系統(tǒng)，多次廣播后觀摩人員終于到達(dá)指定地點(diǎn)，順利離開(kāi)。 “如果嗓子不舒服，有什么應(yīng)急的措施？”，在廣場(chǎng)的醫(yī)務(wù)車(chē)前，一名隨車(chē)工作人員正在向醫(yī)務(wù)人員咨詢，應(yīng)急的醫(yī)護(hù)人員耐心而專(zhuān)業(yè)的解答緩減隨車(chē)服務(wù)人員的焦急情緒，“謝謝，謝謝你們……”，臨走前，這名工作人員連聲道謝。 “只要能做好此次接待工作，累點(diǎn)也值” 講解員們串詞、模擬路線，一天下來(lái)一萬(wàn)多步，“最累的就是腳了”講解員趙曉娟說(shuō)�？墒�，為了做好接待講解工作，12位姑娘誰(shuí)也不甘落后，仍然一遍遍走場(chǎng)、一遍遍模擬；涿州服務(wù)區(qū)辦公室主任郝志朋是此次涿州服務(wù)區(qū)展柜的負(fù)責(zé)人，同在一個(gè)單位的愛(ài)人臨時(shí)加班在展柜前服務(wù)，無(wú)耐，上四年級(jí)的女兒只好跟著他們來(lái)服務(wù)區(qū)“執(zhí)行接待任務(wù)”；還有易縣服務(wù)區(qū)的副經(jīng)理史曉敬，因過(guò)度勞累，低血糖導(dǎo)致暈倒，稍事休息后就又開(kāi)始“檢查”……“只要能做好此次接待工作，累點(diǎn)也值”易縣服務(wù)區(qū)經(jīng)理李江濤道出了大家的心聲。 是啊，此次的接待工作凝聚了祿發(fā)人太多太多的熱情，當(dāng)然，也換回了觀摩團(tuán)感激的眼神、感謝的話語(yǔ)和聲聲贊許……
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