近日，媒體報(bào)道的“定州服務(wù)區(qū)熱水溫度不達(dá)標(biāo)”的問(wèn)題發(fā)生后，省祿發(fā)集團(tuán)高度重視，迅速對(duì)此事開(kāi)展詳細(xì)調(diào)查。經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)核查，熱水溫度89℃，媒體反映的問(wèn)題是屬實(shí)的，說(shuō)明我們的工作尚有欠缺之處。為此，我們立行立改，研究制定具體工作措施，現(xiàn)就有關(guān)問(wèn)題通告如下： 一是針對(duì)水溫偏低的問(wèn)題，責(zé)令定州服務(wù)區(qū)立即對(duì)熱水處4臺(tái)機(jī)器的運(yùn)行狀況進(jìn)行檢查，對(duì)設(shè)備及零件進(jìn)行水垢清理和維護(hù)更換。安排專人加強(qiáng)監(jiān)督檢測(cè)，確保水溫達(dá)標(biāo)，更好地為司乘提供服務(wù)。 二是針對(duì)引導(dǎo)標(biāo)識(shí)用詞不規(guī)范問(wèn)題，責(zé)令定州服務(wù)區(qū)立即對(duì)標(biāo)識(shí)進(jìn)行糾正，更換標(biāo)準(zhǔn)的使用說(shuō)明，并設(shè)置溫馨提示。同時(shí)，在機(jī)器上備注工作人員電話，方便司乘聯(lián)系。 三是在全集團(tuán)所有服務(wù)區(qū)全面開(kāi)展專項(xiàng)排查整治活動(dòng)，要求各服務(wù)區(qū)對(duì)所有供水、供電等設(shè)備進(jìn)行全面維護(hù)與檢修，確保設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)良好。加強(qiáng)易損易耗零件的儲(chǔ)備，做好定期日常保養(yǎng)，切實(shí)做到及時(shí)快速更換。同時(shí)，在節(jié)假日和客流高峰期，各服務(wù)區(qū)結(jié)合工作實(shí)際，適當(dāng)增加開(kāi)水設(shè)備，滿足司乘需求。 衷心感謝社會(huì)各界對(duì)我們的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。 河北省祿發(fā)實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司 2023年2月2日 |
