為提升服務品質，進一步做好創(chuàng)新創(chuàng)效活動，助力企業(yè)經(jīng)營年，打造專業(yè)團隊，落實好祿發(fā)公司《關于開展“匠心驛運”服務禮儀技能大賽的通知》文件要求，涿州服務區(qū)領導高度重視，積極組織。
大賽于7月25日拉開帷幕，服務禮儀技能大賽根據(jù)文件比賽規(guī)則和評分標準，涿州服務區(qū)進行了細化，包括筆試、實際操作、評委點評環(huán)節(jié)，筆試環(huán)節(jié)分為A、B卷，保證考核的公正性；擺臺操作是按中式宴會擺臺的標準進行比賽，重點考核操作的準確性及服務創(chuàng)新細節(jié)展示等內(nèi)容，以“老代新”的模式強化了服務人員的業(yè)務知識水平。
這次活動以“學習、交流、創(chuàng)新、提高”為目的，通過崗位練兵、以賽促訓，提到了創(chuàng)新創(chuàng)效發(fā)力，加強工作技能的學習、交流和提升，進一步加強了員工的自身素質建設和樹立良好的服務區(qū)窗口形象，有效提高專業(yè)業(yè)務技能和崗位操作能力。 |
