4月29日凌晨，太陽早早地照亮了張石高速淶源東服務(wù)區(qū)的每一寸土地，輕風(fēng)拂過剛剛探出頭來的波斯菊，還不時傳來遠處盛開的海棠花的清香。 作為淶源東突擊隊隊員的她一大早就起床了，已經(jīng)在服務(wù)區(qū)工作八年的她是一名突擊隊“老隊員”了，她知道今天注定是繁忙的一天。當(dāng)她趕到北區(qū)超市時，廣場上的車已經(jīng)陸續(xù)多了起來，為方便司乘，增加收入，按照公司的部署,她今天要在廣場布置一個攤位，她不時地召喚自己的同事，從超市庫房出貨。來自后勤的隊員們也正在為她們提供后勤支持，電源已接好，遮陽傘已撐好，展臺已擺好，不一會從食堂加工好的甜玉米也被送過來。今天的溫度不高，淶源的溫度比平原的溫度低一些，當(dāng)她們出攤的時候，她們發(fā)現(xiàn)自己穿的衣服明顯比顧客的衣服多了一層。由于是小長假第一天，顧客們的腳步是匆忙的。隨著首屆旅發(fā)大會的召開，淶源白石山景區(qū)名氣逐漸攀升，到淶源旅游的游客越來越多�！斑@里離白石山還有多遠？除了白石山還有什么好玩的？”開心的旅客不時向她發(fā)問�！澳^續(xù)向西行駛30公里，下高速后右轉(zhuǎn)看路標，除了白石山，我們這里還有十瀑峽、野長城……”她如數(shù)家珍地一一作答，臉上還不時露出自豪的微笑，她是一名土生土長的淶源人。她為自己是一名淶源人驕傲,更為自己是一名祿發(fā)人自豪！
整個上午在絡(luò)繹不絕的人流中度過，時間過的很快。超市的同事們?yōu)榱朔奖泐櫩停黾涌土�，也把后門及時打開了，服務(wù)區(qū)的每個角落都有人，使這個在大山懷抱中的服務(wù)區(qū)一下子沸騰了，好久沒有這么多顧客了，在每一個突擊隊員臉上都有一種莫名的喜悅。為了保護好剛剛出土的波斯菊，他們在綠化帶周圍設(shè)置了軟隔離，為了保障顧客如廁便利，他們假期前做了整體排查，按總公司的各項要求做到了設(shè)施設(shè)備無一損壞，環(huán)境一流，服務(wù)保障一流，并在廣場攤位的旁邊設(shè)立了免費大麥茶及旅游咨詢服務(wù)。他們明白淶源東服務(wù)區(qū)是祿發(fā)公司傾力打造的旅游性服務(wù)區(qū)，而今天是展示自身風(fēng)采的絕佳時機，他們心中默念一定以最好的狀態(tài)投入到工作中去。
中午的陽光很強，照的人睜不開眼，她吃完午飯就立即回到了工作崗位，所有突擊隊員在假日中都取消了午休，他們要保障所有的服務(wù)項目不出問題。從大城市里“逃離”的旅客到了服務(wù)區(qū)，異常的高興，也很健談，來自天津的三名外國旅客來到攤位前，說著并不流利的漢語，她趕緊用對講機叫來會講英語的隊友，通過交談得知，這三位外賓也很喜歡白石山，他們來自東歐，他們想問現(xiàn)在去白石山時間是否來得及，當(dāng)及時得到回復(fù)時，三個年輕人笑了，他們也感受到了中國的開放和服務(wù)區(qū)的熱情。
下午的人流比上午少了不很多，太陽也要落山了。她正在認真的盤點剩下的貨物，她們準備收攤了。等她們到食堂吃晚飯時，其它同事已經(jīng)吃完了，12個小時的忙碌過后，她才剛剛感覺到疲倦，正在吃飯的時候，她接了美團和攜程的網(wǎng)上訂單，晚上要住18間客房，還沒吃完飯，她就又開始布置晚上的工作了。
晚上11:40，她在前臺給客人登記，此時還有8位客人沒有到店，她給客人一一打了電話，并在最后一句提示顧客晚上開車要注意安全。
凌晨2:00，當(dāng)最后一撥旅客入店之后，她終于回到了自己的宿舍……
突擊隊員們在深夜入睡了，伴隨著一天的疲倦，他們睡得很甜，服務(wù)區(qū)也進入到了休眠狀態(tài)，但突擊隊員們的對講機還在開機狀態(tài)，因為他們要做到遇有險情隨叫隨到、沖鋒在前。 |
