為進(jìn)一步提高服務(wù)人員的綜合素質(zhì)，提升服務(wù)區(qū)的服務(wù)水平，6月26日上午，霸州服務(wù)區(qū)組織超市、客房部全體服務(wù)人員開展了服務(wù)禮儀、企業(yè)文化價值理念培訓(xùn)活動，共計20余人參加了此次培訓(xùn)。 此次培訓(xùn)活動是由服務(wù)區(qū)綜合辦公室負(fù)責(zé)，重點教授員工們?nèi)粘６Y儀規(guī)范，辦公室人員通過講解與現(xiàn)場示范相結(jié)合的方式，向員工們?nèi)嬷v解了儀容儀表、接人待物、行為舉止等相關(guān)知識，還詳細(xì)介紹了站立、行走、指引手勢等不同崗位員工的服務(wù)規(guī)范，并通過組織現(xiàn)場練習(xí)、互動的方式讓員工們對培訓(xùn)內(nèi)容加深了理解，保障了培訓(xùn)效果。 服務(wù)禮儀培訓(xùn)結(jié)束后，辦公室人員還帶領(lǐng)員工們認(rèn)真學(xué)習(xí)了祿發(fā)總公司下發(fā)的“祿發(fā)驛家企業(yè)文化價值和理念體系”相關(guān)書籍，讓員工們對總公司的文化價值理念體系有了更深一步的了解和認(rèn)知。 通過此次培訓(xùn)，使員工們的綜合素質(zhì)得到了進(jìn)一步的提高，對服務(wù)區(qū)整體服務(wù)品質(zhì)的提升起到了很好的推動作用，下一步，服務(wù)區(qū)會繼續(xù)加大對員工的培訓(xùn)力度，尤其是新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作，保障服務(wù)區(qū)服務(wù)質(zhì)量的同時，為廣大顧客創(chuàng)造更加溫馨、舒適的服務(wù)環(huán)境。
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