“叮鈴鈴...叮鈴鈴...”，雄縣服務(wù)區(qū)辦公室一陣急促的電話鈴聲響起。9月27日下午，工作人員接起電話，里面?zhèn)鱽?lái)的是一位老人焦急的聲音：“我老伴兒的背包丟在服務(wù)區(qū)女衛(wèi)生間了，身份證、銀行卡都在包里，還有幾百元現(xiàn)金和一部相機(jī)，請(qǐng)你們幫幫我�！苯�(jīng)過(guò)簡(jiǎn)短的了解這是一位保定的顧客在服務(wù)區(qū)衛(wèi)生間方便后，離開時(shí)將背包遺忘在衛(wèi)生間。工作人員安撫顧客情緒后，詳細(xì)詢問(wèn)了顧客的背包特征和離開時(shí)間后，得知距離顧客離開已經(jīng)近一個(gè)多小時(shí)，值班人員迅速向值班經(jīng)理打電話說(shuō)明情況并趕到衛(wèi)生間。 到達(dá)衛(wèi)生間詢問(wèn)得知保潔員邊小平在打掃衛(wèi)生時(shí)發(fā)現(xiàn)了顧客的背包，隨即交給了正在值班的保潔班長(zhǎng)，并與保潔班長(zhǎng)一起并當(dāng)眾打開清點(diǎn)物品，看到背包里有少量現(xiàn)金和重要證件，想到失主一定非常著急，但是背包里沒有任何聯(lián)系方式，于是將背包放到衛(wèi)生間值班室以便顧客發(fā)現(xiàn)丟失后來(lái)取。辦公室工作人員立即打電話告知失主，通過(guò)確認(rèn)包內(nèi)物品、身份證信息確定正是老人丟失的背包，懸著的一顆心終于放下。由于老人家中有事，不能及時(shí)趕到服務(wù)區(qū)認(rèn)領(lǐng)，故暫由服務(wù)區(qū)代為保管。 10月30日上午，70多歲的老人獨(dú)自一人乘車趕到服務(wù)區(qū)，一進(jìn)辦公室，老人就一直激動(dòng)的說(shuō)：“太感謝你們了！”，并拿出隨身帶著的一封感謝信，字里行間無(wú)不流露出對(duì)雄縣服務(wù)區(qū)工作人員的謝意。 
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