1月7日，望都服務(wù)區(qū)收到一個(gè)來自河北邢臺(tái)發(fā)來的快遞，辦公室工作人員拆開包裹一看，原來是一面錦旗，上面寫著“盡職盡責(zé)素質(zhì)好 全心全意效率高”。 原來，在1月1日元旦節(jié)當(dāng)天，一位來自河北邢臺(tái)的女士駕車途經(jīng)望都服務(wù)區(qū)時(shí)，帶著孩子到服務(wù)區(qū)廣場停留，臨走時(shí)，把孩子心愛的平衡車忘記帶了，丟在了服務(wù)區(qū)，離開服務(wù)區(qū)幾十公里后，才猛然想起來平衡車落在了服務(wù)區(qū)。她撥通服務(wù)區(qū)的值班電話，讓工作人員幫忙尋找，工作人員了解情況后，即刻到廣場找到打掃衛(wèi)生的保潔員，恰巧，保潔員在打掃衛(wèi)生時(shí)發(fā)現(xiàn)了一輛平衡車，正準(zhǔn)備交到辦公室，看看是否有人尋找。工作人員立即回復(fù)失主，告訴他平衡車已經(jīng)找到，可以返回來取。半小時(shí)過后，失主連聲感謝后，取走了孩子心愛的平衡車。 小事件，流露真感情。望都服務(wù)區(qū)始終堅(jiān)持顧客至上的服務(wù)理念，想司乘之所想，急司乘之所急，為司乘排憂解難，向社會(huì)展示高速公路良好的窗口形象。 
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