為認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)嚴(yán)肅工作紀(jì)律、提升服務(wù)質(zhì)量的大整頓活動(dòng)要求，切實(shí)加強(qiáng)服務(wù)區(qū)區(qū)容區(qū)貌，改善服務(wù)環(huán)境，提升服務(wù)質(zhì)量，提高公眾出行滿意度，樹(shù)立良好的社會(huì)形象，近日，望都服務(wù)區(qū)組織開(kāi)展了服務(wù)質(zhì)量公眾滿意度調(diào)查問(wèn)卷活動(dòng)。 本次問(wèn)卷調(diào)查主要面向大貨車(chē)、客車(chē)、小客車(chē)等多個(gè)群體，調(diào)查內(nèi)容包括：文明服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生、就餐環(huán)境、就餐質(zhì)量、便利店商品、便民服務(wù)措施等方面展開(kāi)問(wèn)卷調(diào)查，采取現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)征集意見(jiàn)的形式，共計(jì)發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查表50份，經(jīng)統(tǒng)計(jì)，顧客滿意率達(dá)98%以上，征集司乘人員意見(jiàn)及建議10余條。 通過(guò)此次開(kāi)展司乘滿意度調(diào)查問(wèn)卷活動(dòng)，不僅有效檢驗(yàn)了以往文明服務(wù)工作水平，找出了薄弱之處，更加及時(shí)的了解了過(guò)往司乘人員對(duì)我服務(wù)區(qū)各項(xiàng)工作提出新的意見(jiàn)和建議，從而達(dá)到了文明服務(wù)工作緊貼實(shí)際、不斷圍繞司乘增長(zhǎng)的需求變化而延伸的效果，為“加強(qiáng)作風(fēng)紀(jì)律、提升服務(wù)質(zhì)量”專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)打下了扎實(shí)基礎(chǔ)。  
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