10月27日下午，定興西服務(wù)區(qū)工作人員接到集團公司值班電話得知，司機張師傅駕駛的貨車從石家莊去往北京的路上，油箱油量即將使用完畢，需要加注柴油。由于沿途各服務(wù)區(qū)加油站柴油售罄，詢問定興西服務(wù)區(qū)加油站是否能提供柴油。 定興西服務(wù)區(qū)工作人員得知這一情況后，立即與服務(wù)區(qū)加油站工作人員取得聯(lián)系。經(jīng)詢問得知，服務(wù)區(qū)東區(qū)加油站（北京方向）柴油已售罄，服務(wù)區(qū)西區(qū)加油站（石家莊方向）柴油正常銷售。為保證司機張師傅能夠順利到達目的地，經(jīng)過服務(wù)區(qū)工作人員與加油站工作人員溝通，決定啟動服務(wù)區(qū)加油站應(yīng)急預(yù)案，幫助司機張先生加注柴油。經(jīng)過大家共同努力，順利的給司機張師傅加注滿柴油。司機張師傅對服務(wù)區(qū)及加油站工作人員的幫助表示感謝。 在服務(wù)區(qū)的日常工作中，會經(jīng)常遇到這種突發(fā)情況。服務(wù)區(qū)工作人員會一直用熱情、貼心的服務(wù)態(tài)度幫助司乘人員解決實際困難。這也是定興西服務(wù)區(qū)對廣大司乘人員的熱情服務(wù)的承諾。 今后服務(wù)區(qū)將會繼續(xù)增強“急司乘之所急，想司乘之所想”的服務(wù)理念。為廣大司乘朋友提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！ 
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