1月10日，為期40天的2020年春運拉開帷幕，為方便廣大旅客節(jié)日期間的出行，更好地滿足春運期間出行人群的需要，涿州服務區(qū)積極準備，提前謀劃，多舉措不斷改進提升春運服務水平和保障能力，全力做好“春運”期間服務保暢工作。 一是召開春運及ETC發(fā)行再動員部署會，成立春運工作領導小組，制定《春運工作方案》，動員職工以飽滿的熱情和高度的責任感投入到春運保暢工作當中，并借助春運客流高峰期，開展“在家辦理ETC，紅紅火火過新年”專項活動，廣場設立ETC發(fā)行服務處，為旅客提供精準推廣服務；二是組織對全區(qū)展開拉網式排查，并重點對餐廳、后廚、加油站等重點部位進行了檢查，要求餐廳、超市要針對春運消費特點，提前備足貨源、把好安全關，對于檢查出的新問題，及時下發(fā)整改通知書，限期整改，全力做好服務區(qū)安全生產工作。三是后勤、財務根據(jù)客流量，補充到一線崗位，充實一線力量，小祿志愿團隊、馨港服務團隊開展服務志愿“暖流行動”，以更人性化的服務，深入了解游客所急所需，及時有效的處理各類突發(fā)狀況；四是加大廣場、衛(wèi)生間等公共場區(qū)清掃頻率，確保無異味、無雜物，干凈整潔；五是增加安保力量，成立以服務區(qū)領導班子帶頭的日巡查小組，加大巡查力度，加強與高速交警、路政溝通，全程為旅客“保駕護航”；六是通過懸掛彩旗、燈籠、貼窗花、播過年樂曲等，營造歡樂、喜慶的過節(jié)氣氛；七是“情滿旅途 愛在祿發(fā)”第六屆年貨精品展銷會招商籌備進入最后階段，各地特色名優(yōu)小吃、土特產品、民俗文化，定讓旅客“滿載而歸”。 涿州服務區(qū)立足本職崗位，堅持“干”字當頭，以高標準、嚴要求、新形象迎戰(zhàn)春運。 |
