臨近“五一”小長假，即將迎來司乘出行客流、人流高峰期，為確�！拔逡弧毙￠L假免費期間人、車流量高位運行，滿足公眾出行多樣化、個性化需求，定州西服務區(qū)提前部署，召集所有員工、經(jīng)營商戶等召開會議，以“五個確�！睘樽ナ郑瑢⒈炒胧┰偕�，現(xiàn)場服務再提質(zhì)，區(qū)內(nèi)環(huán)境再優(yōu)化，全力保障“五一”小長假暢通安全。 確保組織和諧到位 組織召開“五一”保暢專題動員會，強化工作組織領(lǐng)導，嚴格落實24小時雙人雙崗值班制度，進一步完善“五一”保暢應急預案、輿情現(xiàn)場處置方案，成立“五一”保暢應急突擊隊，任務到人、責任到人，確保經(jīng)營現(xiàn)場有序經(jīng)營，運行良好。 確保安全巡查到位 組織進行節(jié)前拉網(wǎng)式安全隱患排查，重點對機電設備、服務設施、消防設備、水電設備等進行細致檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改，并查找問題根源，徹底排除隱患。各崗位人員按要求做好安全臺賬記錄，進一步明確責任，以安全責任“零容忍”的態(tài)度將安全工作做全做細，做嚴做實。 確保理論學習到位 以班組崗前三分鐘形式組織各部門員工強化學習省祿發(fā)集團下發(fā)的《關(guān)于印發(fā)突發(fā)輿情（投訴）公關(guān)管控專項應急預案的通知》、《關(guān)于做好五一假期公路保通保暢工作的通知》等文件精神，以操作規(guī)程現(xiàn)場示范，案例講解、現(xiàn)場問答等形式對新政策貫徹到位、讓員工理解到位、執(zhí)行到位，同時要求節(jié)日值守人員加大經(jīng)營現(xiàn)場巡邏、盯守頻次，及時處理安全隱患、輿情隱患。 確保理想服務到位 備足商食品、油料燃料以及原材料等物資儲備，及時完善“司機之家”、“愛心媽媽小屋”等位置便民服務相關(guān)物資，為過往司乘提供臨時休息、開水、維修工具、微波爐、充電器、應急藥品、旅行指南等，做好便民延伸服務，同時在全區(qū)內(nèi)開展“靚化環(huán)境衛(wèi)生”理想服務行動，組織對全區(qū)經(jīng)營場所、辦公區(qū)域、大小停車場、出入口、綠化帶等進行大掃除，及時清除衛(wèi)生死角和垃圾雜物，全力打造“環(huán)境優(yōu)美、安全暢通、服務一流”的服務環(huán)境。 確保營銷宣傳到位 緊抓五一旅游黃金期，利用展板、LED屏、“司機之家”休閑廳內(nèi)電視等為過往司乘量身制定旅游攻略及線路圖，充分發(fā)揮“高速+旅游”的優(yōu)勢，連續(xù)做好“引車上路”工作。 |
